LEVERING & RETOURZENDING

Levering

Voor elke bestelling van meer dan € 75, - biedt FASHION THERAPY levering in België

We verbinden ons ertoe de goederen die op de site www.fashiontherapy.net zijn besteld zo snel mogelijk na ontvangst van uw betaling te leveren. De geschatte tijd is ongeveer 3 tot 7 werkdagen.

Daarnaast moet u er meer over weten.

De bestelde Producten worden verzonden naar het adres dat je hebt opgegeven tijdens het bestelproces of naar het afhaalpunt van je keuze (afhankelijk van de gekozen vervoerder). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door uw vermelding van een onjuist of onvolledig adres.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Bij levering aan huis, indien de ontvanger afwezig is op het moment van de passage van onze transporteur, wordt het pakket afgeleverd op een afhaalpunt nabij het afleveradres. In dit geval kan de klant het pakket binnen 10 dagen ophalen op vertoon van een identiteitsbewijs en het visitekaartje. Aan het einde van deze periode worden niet-opgeëiste pakketten naar ons teruggestuurd. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door de afwezigheid van de ontvanger van het pakket of zijn niet-herroeping binnen de daarvoor voorziene termijn.

Wanneer we verhinderd zijn om het contract uit te voeren door een geval van overmacht of een toevallige gebeurtenis zoals gedefinieerd door de Belgische rechtspraak of door een buitenlandse oorzaak, in het bijzonder een fout die aan jou te wijten is, wordt de leveringstermijn automatisch verlengd met afhankelijk van de duur van de belemmering. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van het optreden en het einde van dergelijke belemmeringen. Als de belemmering langer dan zes (6) weken duurt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst van rechtswege te beëindigen, zonder dat u aanspraak kunt maken op schadevergoeding van ons.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Indien door overmacht niet kan worden geleverd, zoeken wij (FASHION THERAPY) samen naar een passende oplossing. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld stakingen, storingen in een telecommunicatienetwerk of communicatiesystemen, te late levering door onze leveranciers of problemen met onze webwinkel.

Retourneren en ruilen

Als sommige producten in uw bestelling helaas niet aan uw verwachtingen voldoen, worden alleen de beschadigde of ontbrekende producten, op het moment van ontvangst van het pakket, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket vervangen.

De klant dient foto's van de beschadigde producten en de verzenddoos per e-mail te sturen naar contact@fashionfactory.net met vermelding van zijn ordernummer.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Retourkosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

De goederen moeten aan ons worden geretourneerd in nieuwe staat en in hun originele verpakking en plastic, niet ontzegeld en ongebruikt, bij gebreke waarvan de terugbetaling niet mogelijk is, zullen terugbetalingen plaatsvinden in de vorm van een aankoopbon.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Elk pakket waarvan niets de afzender te identificeren is (naam, voornaam, adres, bestelnummer) kan ook worden teruggenomen.

Het duurt 5 tot 10 werkdagen voordat retourpakketten na aanbetaling bij ons worden afgeleverd. We raden u aan om uw trackingnummers zorgvuldig te bewaren.


U ontvangt een e-mail om u op de hoogte te stellen wanneer de terugbetaling (in de vorm van een voucher) is goedgekeurd en gedaan.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Wil je een artikel ruilen? Geen probleem.

U heeft de mogelijkheid om artikelen te ruilen of te retourneren. Er zijn echter bepaalde voorwaarden:

1. De volgende producten kunnen niet geruild worden:

Textiel inclusief custom prints

2. Meld het omruilverzoek per e-mail (binnen 14 dagen na levering bij u thuis of op uw afhaalpunt)

3. De kosten van terugkeer naar ons pand zijn voor rekening van de klant.

4. Voor het verzenden van uw ruil worden verzendkosten in rekening gebracht. Zodra de betaling is uitgevoerd, wordt uw bestelling naar u teruggestuurd.

Daarnaast moet u er meer over weten.